Hal-hal yang harus diperhatikan:

1. Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come - First Serve Jika tamu fix confirm untuk join tour mohon bantuan DP sesuai dengan deposit yang ditetapkan. Dengan menyertakan copy paspor masing masing peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga
2. Tamu yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi via email/ chat ke kami, maka kami akan memberikan konfirmasi tour.
3. Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah DP. Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa adanya pengembalian deposit.
4. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan system booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.
5. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
6. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
7. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku(seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket diissued(Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
8. Harga tour kami merupakan harga All in (Termasuk tax international), dengan tarif dasar mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
9. Term of Payment: Low Season Peak Season (Lebaran/New Year) Pembayaran Deposit Saat Pendaftaran Saat Pendaftaran Pelunasan Maks h-10 Maks h-30
10. Kami Dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
11. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan Callistan tour dan tidak dapat diganggu gugat
12. Penalti Pembatalan Tour oleh peserta -Own Reason (Refund Policy): Setelah Deposit : Down Payment hangus  Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu
13. Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis mendukung (Refund Policy):

• Diatas 21 hari : 50 % Down Payment hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit seharusnya)
• 16-21hari sebelum keberangkatan : 100% Down Payment Hangus
• 8-15 Hari: Total refund 30?ri biaya Tour
• 3-7 hari: Total refund 20?ri biaya Tour
• 1-2 hari: Total refund 10?ri biaya tour

14. Pembatalan akibat force majeur, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lainlain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh Callista Tour.
15. Pengembalian Dana secara Penuh bila tidak memenuhi kuota keberangkatan. Kami akan menginfokan untuk cancellation group sebelum keberangkatan. Group Series tetap dapat dibatalkan sewaktu-waktu meskipun status telah definite yang disebabkan oleh berbagai macam hal dan faktor.
16. Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya.
17. Callista Tour juga tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti issued tiket, PNR, booking tiket dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
18. Callista Tour berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian, indikasi illegal stayer ataupun unsur kriminalitas lainnya.
19. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
20. Callista tour tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan ijin masuk)
21. Quotation tour untuk beberapa negara dengan mengunjungi Shopping stop, Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya charge penalty yang sifatnya wajib.
22. Jadwal Tour ataupun hotel dan pesawat yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan pertimbangan faktor kenyamanan penumpang yang akan ditetapkan oleh Callista Tour penyelenggara. DENGAN MELAKUKAN PENDAFTARAN , BERARTI PESERTA SUDAH DIANGGAP MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN YANG BERLAKU.
23. Jadwal Tiket pesawat atau terutama penerbangan transit dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan pesawat ataupun kebijakan yang berkaitan dengan konektivitas untuk kenyamanan penerbangan.