Ketentuan Tour

Harap membaca Term and Condition dengan saksama.

1. Program ini merupakan Konsorsium Tour.
2. Regulasi kami untuk sistem reservasi menggunakan sistem  First Come - First Serve Jika tamu fix confirm untuk join tour peserta dapat melakukan DP IDR 5.500.000/pax + Visa disertakan copy paspor masing-masing peserta yang masih berlaku minimal 6 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/ penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga.Tamu yang booked dengan DP, seat confirmed secara otomatis. Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah DP. Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa pengembalian uang.

3. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason. 
4. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik ataupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
5. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
6. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan  terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku(seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll) dan sebelum keberangkatan atau tiket diissued(Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
7. Harga tour kami merupakan harga All in (Termasuk tax international), dengan tariff dasar mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
8. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa keluar. Harap buat melakukan submission dokumen visa maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
9. Kami Dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
10. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan dan tidak dapat diganggu gugat
11. Penalti Pembatalan Tour oleh peserta -Own Reason (Refund Policy):
    ?  Setelah Deposit : Down Payment  hangus
    ?  Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan  saat sesuai dengan tempo waktu

12. Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis mendukung (Refund Policy):
    ? Diatas 21 hari : 50 %Down Payment  hangus (Nominal sesuai dengan nominal deposit seharusnya)
    ? 16-21 hari sebelum keberangkatan : 100% Down Payment Hangus
    ? 8-15 Hari: Total refund 30 ?ri biaya Tour
    ? 3-7 hari: Total refund 20?ri biaya Tour
    ?  1-2 hari: Total refund 10?ri biaya tour

13. Pembatalan akibat force majeure, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh travel agent.
14. Biaya Visa tidak dapat dikembalikan.
15. Khusus Malaysia Airlines/Airasia/Other Low Cost Carriers Airlines, deposit tidak dikembalikan dengan alasan apapun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
16. Pengembalian Dana secara Penuh bila Consortium tidak memenuhi kuota keberangkatan
17. Penolakan entrance dari imigrasi setempat, sepenuhnya merupakan tanggung jawab tamu sendiri. Tidak ada pengembalian dana akibat penolakan entrance oleh imigrasi setempat.
18. Tidak ada pengembalian deposit untuk pembatalan yang dilakukan oleh penumpang sendiri dengan alasan apapun. Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (Tidak berlaku untuk peak season period), mengikuti harga tertinggi dilakukan maksimum 35 hari sebelum keberangkatan atau tidak boleh mengubah status (Awalnya definite menjadi tidak definite atau pindah ke series yang berbeda status).
19. Pihak Callista Tour tidak berkewajiban memberikan PNR atau tiket ataupun bukti pemesanan satu persatu, sehubungan dengan kerahasiaan penumpang atau peserta lain dan alasannya lainnya.
20. Callista Tour tidak memiliki kewajiban untuk menunjukkan bukti refund atau detail rincian satu persatu, baik dari maskapai atau land operator, jika terjadi cancellation. Pengembalian dana mengikuti rules yang berlaku.
21. Callista berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian ataupun unsur kriminalitas lainnya.
22. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
23. Callista Tour tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau Callista Tour berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
24. Quotation tour dengan mengunjungi Shopping, Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya penalty.
25. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi ataupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal ataupun tujuan.
26. Callista Tour tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau wholesaler berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
27. Quotation tour untuk beberapa negara dengan mengunjungi Shopping stop, Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya charge penalty yang sifatnya wajib.
28. Jadwal Tour ataupun hotel dan pesawat yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu dengan pertimbangan faktor kenyamanan penumpang yang akan ditetapkan oleh Wholesaler penyelenggara.
29. Jadwal Tiket pesawat atau terutama penerbangan transit dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan pesawat ataupun kebijakan wholesaler yang berkaitan dengan konektivitas untuk kenyamanan penerbangan.

Dengan membayar uang muka pendaftaran Biaya Tour, Anda dianggap telah memahami dan menerima syarat & kondisi diatas.