Ketentuan Tour

TERMS & CONDITIONS

1. Program Tour Series dengan tanggal keberangkatan merupakan produk Series (Konsorsium/produk sendiri).
2. Produk yang berlabel Konsorsium merupakan gabungan dari beberapa travel agent dari seluruh Indonesia.
3. Regulasi untuk sistem reservasi kami menggunakan sistem First Come - First Serve
4. Jika tamu fix confirm untuk join tour mohon bantuan segera DP sesuai dengan deposit yang ditetapkan pada masing-masing tour, dengan menyertakan copy paspor masing-masing peserta yang masih berlaku minimal 7 bulan dari waktu kepulangan. Apabila ada revisi/ penambahan nama di halaman 4 – 5 harap dilampirkan juga.
5. Tamu yang booked dengan DP dan telah melakukan konfirmasi via email ke kami, maka kami akan memberikan konfirmasi tour.
6. Tamu yang belum DP statusnya masih dapat tergeser kapan saja dengan tamu yang sudah DP. Ataupun tamu yang membayar DP kurang dari ketentuan yang berlaku, dapat digeser, tanpa adanya pengembalian deposit.
7. Beberapa airlines menerapkan kebijakan tidak memperbolehkan untuk perubahan nama, oleh karena itu untuk perubahan nama sifatnya pengajuan tergantung dengan airlines dan sistem booking, jika tidak bisa dilakukan maka mengacu kepada refund policy akibat own reason.

8. Group akan diberangkatkan apabila mencapai jumlah minimum peserta yang tertera di dalam penawaran.
9. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, ataupun memiliki keterbatasan fisik maupun mental wajib didampingi oleh pendamping.
10. Bagi peserta tour yang berusia diatas 69 tahun, wajib membayarkan extra premi untuk asuransi perjalanan yang sudah termasuk.
11. Tour yang sudah di deposit, maka tarif dasar secara otomatis mengikat, tetapi Harga airport tax internasional/Tipping/Visa masih dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sesuai dengan kondisi yang berlaku (seperti kenaikan harga signifikan akibat kurs, kenaikan fuel surcharge, dll.) dan sebelum keberangkatan atau tiket di issued (Untuk Tax internasional). Sebelum adanya deposit, harga basic tour dapat berubah-ubah sewaktu-waktu.
12. Harga tour kami merupakan harga ALL-IN (Termasuk tax international), dengan tarif dasar mengikat apabila tamu sudah deposit, namun tax internasional tidak mengikat.
13. Deposit = Saat Pendaftaran.
14. Pelunasan = 30-21 hari sebelum keberangkatan.
15. Pelunasan tidak dapat menunggu hasil/ keputusan visa, dan apabila ada deviasi akibat perubahan jadwal oleh peserta wajib dibayarkan oleh peserta.
16. Issued Tiket tidak bisa menunggu visa keluar. Harap buat melakukan submission dokumen visa maksimal 1 bulan sebelum keberangkatan.
17. Pihak travel agent/konsorsium dapat melakukan issued tiket sebelum tempo waktu, sesuai dengan kebutuhan atau time limit airlines terkait.
18. Apabila terjadi keterlambatan payment, maka sanksi pembayaran dapat dilakukan seperti pembatalan seat tanpa adanya pengembalian dana, dan tamu tetap wajib membayarkan biaya tour yang sudah ditimbulkan (jika ada) dan ditetapkan oleh konsorsium dan tidak dapat diganggu gugat.

Penalti Pembatalan Tour oleh peserta -Own Reason (Refund Policy):

1. Setelah Deposit : Down Payment hangus
2. Setelah Pelunasan/ tempo waktu pelunasan: Semua biaya yang disetorkan hangus atau sesuai dengan tagihan saat sesuai dengan tempo waktu

 Penalti Pembatalan Tour akibat Visa Rejection dan Medical Related Reason dengan bukti medis mendukung (Refund Policy):

1. Saat Pendaftaran : 100% Down Payment hangus + visa bila ada
2. 30-22 hari sebelum keberangkatan : 70?ri biaya tour+ visa bila ada
3. 21-8 Hari: 85?ri biaya tour + visa bila ada
4. 1-7 hari: Hangus 100%

3. Pembatalan akibat force majeure, seperti wabah penyakit yang bersifat pandemic dengan sudah adanya travel warning, bencana alam massif yang sudah tidak memungkinkan adanya tour, dan lain-lain akan mengikuti kebijakan berikutnya yang akan ditetapkan oleh penyelenggara tour.

1. Biaya Visa tidak dapat dikembalikan/ hangus.
2. Khusus Malaysia Airlines/Airasia/Other Low Cost Carriers Airlines, deposit tidak dikembalikan dengan alasan apapun termasuk meninggal dunia dan kecelakaan medis.
3. Pengembalian Dana secara Penuh bila travel agent/konsorsium tidak memenuhi kuota keberangkatan. Travel agent/konsorsium akan menginfokan untuk cancellation group sebelum keberangkatan. Group Series tetap dapat dibatalkan sewaktu-waktu meskipun status telah definite yang disebabkan oleh berbagai macam hal dan faktor.
4. Peserta harus melakukan pembayaran sisa pelunasan sesuai dengan refund policy yang telah ditetapkan, jika belum memenuhi kewajiban pada tempo waktunya. Pihak travel agent/konsorsium berhak untuk melakukan penahanan sementara terhadap passport sampai dengan kewajiban telah dilunasi.
5. Pihak travel agent/konsorsium tidak berkewajiban memberikan bukti refund airlines, bukti booking hotel, bukti issued tiket, PNR, booking tiket dan lain-lain, karena sudah mengacu pada refund policy.
6. Pemindahan keberangkatan ke group series berikutnya (tidak berlaku untuk peak season period), mengikuti harga tertinggi dan tidak boleh lebih dari 60 hari dari tanggal keberangkatan dan tidak boleh mengubah status (Awalnya definite menjadi tidak definite atau pindah ke series yang berbeda status) => Setelah apply visa group tidak diperkenankan mengubah keberangkatan.
7. Penolakan atau delay pengeluaran visa bukan merupakan tanggung jawab dari kami.
8. Pihak travel agent/konsorsium berhak untuk menolak memberangkatkan penumpang yang berpotensi untuk melakukan tindakan melawan peraturan keimigrasian, indikasi illegal stayer ataupun unsur kriminalitas lainnya.
9. Tidak ada pengembalian dana jika peserta tour tidak bisa melewati imigrasi maupun secara jelas terdapat unsur kriminal atau pemalsuan dokumen keberangkatan ataupun secara jelas berpotensi bertentangan dengan peraturan keimigrasian yang berlaku baik di Negara asal maupun tujuan.
10. Pihak travel agent/konsorsium tidak memiliki kewajiban untuk menjamin penumpang dalam proses keimigrasian atau Pihak travel agent/konsorsium berhak menolak menjaminkan tamu jika diminta oleh pihak imigrasi setempat. (terutama yang berpotensi untuk penyalahgunaan visa)
11. Quotation tour untuk beberapa negara pasti akan mengunjungi Shopping Stop. Jika tamu tidak mengunjungi shopping stop, maka berlaku biaya charge penalty yang sifatnya wajib.